CRMChat全渠道客服系统源码下载（Swoole4+Tp6开发版）

【系统技术架构】
本套客服系统源码采用五大核心技术构建：①Swoole4高性能引擎；②ThinkPHP6开发框架；③Redis实时缓存系统；④Vue前端架构；⑤MySQL数据存储。具备每秒万级消息处理能力，支持长连接通信与实时消息推送。

【多端接入支持】
√ 用户接入方式

  • PC网页即时通讯浮窗
  • 移动端H5自适应接入
  • 微信小程序嵌套接入
  • 文章内嵌客服链接
  • 定制API对接接口

√ 商家管理终端

  • Windows/Mac客户端
  • 安卓/iOS移动APP
  • 浏览器网页版后台
  • 第三方系统集成

【核心功能模块】

  1. 客户管理中枢
  • 客户分组体系（VIP/普通）
  • 自定义标签管理系统
  • 会话记录备注功能
  • 客户来源追踪统计
  1. 会话管理系统
  • 智能会话分配路由
  • 多渠道消息聚合
  • 历史对话快速检索
  • 未读消息提醒机制
  1. 运营支持功能
  • 话术知识库管理
  • 常见问题预设回复
  • 满意度评价收集
  • 会话数据分析看板

【系统技术特性】
√ 通信性能优化

  • Swoole常驻内存架构
  • WebSocket长连接支持
  • 消息队列削峰设计
  • 集群部署方案

√ 安全防护措施

  • SSL全程加密传输
  • 敏感信息脱敏处理
  • 访问频次限制
  • 异地登录提醒

【部署环境要求】
√ 服务器配置

  • 操作系统：CentOS7+/Ubuntu18+
  • PHP版本：7.4+（需安装Swoole4）
  • 数据库：MySQL5.7+/Redis6+
  • 内存容量：≥4GB
  • 硬盘空间：≥50GB

√ 可选扩展组件

  • 七牛云存储扩展
  • 阿里云短信接口
  • 邮件通知系统
  • 第三方CRM对接

【开源协议说明】
√ 木兰许可协议

无强制开源要求

允许商业二次开发

支持私有化部署

可修改核心代码

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