FastAdmin 工单系统源码 知识库 + 评价 + 短信邮件通知

还在为工单分配混乱、响应不及时、信息沉淀难而困扰？这款基于ThinkPHP+FastAdmin开发的工单管理系统，正是企业提升服务效率的利器。该系统通过知识库、评价机制和短信邮件通知三大核心模块，有效解决企业工单管理中的常见痛点。

核心功能模块

知识库：工单处理过程中产生的解决方案、常见问题等均可存入知识库，形成可重复利用的知识资产，避免重复解答，提高处理效率，实现信息沉淀。

评价功能：客户可对工单处理结果进行反馈，帮助企业评估服务质量，持续优化流程，提升客户满意度。

短信邮件通知：工单状态变化时自动触发短信或邮件通知，确保相关人员及时响应，避免延误。

技术优势

系统基于ThinkPHP和FastAdmin框架开发，拥有良好的扩展性和稳定性，易于企业根据自身需求进行二次开发。无论是技术支持团队、售后服务部门还是内部IT运维，都能通过这套系统实现工单的规范化、自动化管理，真正成为提升服务效率的得力助手。