[ASP]今客CRM客户管理系统 v15.11

[ASP]今客CRM客户管理系统v15.11技术架构解析

一、核心功能架构
（1）全流程客户管理

• 客户生命周期管理：
  √ 售前线索分配（智能路由规则）
  √ 售中合同管理（电子签章集成）
  √ 售后工单系统（SLA时效追踪）
• 业务协同体系：
  √ 跨部门数据共享（字段级权限控制）
  √ 移动端审批流（钉钉/企业微信对接）
  √ 销售漏斗分析（可视化转化率报表）

二、技术实现特性
（1）安全防护体系

• 阿里云安全方案：
  √ ECS云服务器集群（负载均衡部署）
  √ SLB流量防护（DDoS攻击防御）
  √ RDS数据库自动备份（每日03:00全备）
• 权限控制机制：
  √ RBAC权限模型（7级角色体系）
  √ 操作日志审计（记录12类敏感行为）
  √ 数据隔离策略（部门/人员/项目三级）

（2）数据管理能力

• 客户信息库：
  √ 360度客户画像（交互记录全留存）
  √ 智能查重合并（相似度算法匹配）
  √ 字段自定义扩展（50+字段类型支持）
• 业务分析模块：
  √ 销售预测模型（ARIMA时间序列分析）
  √ 商机价值评估（RFM模型集成）
  √ 报表引擎（Excel/PDF双格式导出）

三、系统部署方案
（1）云端部署架构

• 基础架构层：
  √ Web服务器集群（IIS 10.0+）
  √ 数据库读写分离（AlwaysOn高可用组）
  √ Redis缓存集群（热点数据加速）
• 网络架构：
  √ CDN静态资源加速
  √ VPN专线接入（企业内网互通）
  √ SSL证书强制（HTTPS全站加密）

（2）本地化部署要求

• 硬件配置：
  √ 4核CPU/16GB内存（50用户并发）
  √ RAID10磁盘阵列（1TB可用空间）
  √ 千兆网络环境
• 软件环境：
  √ Windows Server 2016+
  √ SQL Server 2016 Enterprise
  √ .NET Framework 4.8

四、应用场景解析
（1）销售管理场景

• 移动外勤管理：
  √ GPS定位签到（电子围栏设置）
  √ 客户拜访记录（语音/照片上传）
  √ 业绩实时排名（龙虎榜动态刷新）
  （2）服务支持场景
• 工单智能分配：
  √ 服务等级协议（SLA时效提醒）
  √ 知识库联动（故障解决方案推送）
  √ 客户满意度评价（NPS评分体系）